Par Maglor.fr - C'est une page qui se tourne pour les usagers du réseau de bus de la métropole du Grand Nancy. Depuis le vendredi 17 juillet 2026 à 16h, l'application NéMo — anciennement connue sous le nom de MyBus — ne permet plus d'acheter des tickets de bus dématérialisés pour le réseau Stan (Service de Transport de l'Agglomération Nancéienne). Et, fait aggravant pour les utilisateurs pris au dépourvu : il n'y aura pas de remboursement des crédits encore disponibles sur les comptes.
Cette situation fait suite à la liquidation judiciaire prononcée fin juin à l'encontre de la société qui assurait le service de billettique dématérialisée pour le compte du réseau Stan. La fin de la prestation était donc inéluctable, mais son caractère brutal laisse de nombreux usagers sans solution de remplacement immédiate pour leurs trajets quotidiens.
Des usagers pris de court
Pour les habitants de la métropole nancéienne — et notamment pour les membres de la communauté maghrébine très présente dans les quartiers desservis par le Stan — cette disparition soudaine du service de billetterie mobile constitue un retour en arrière notable. L'application NéMo avait été adoptée par des milliers d'usagers qui avaient pris l'habitude de recharger leur compte et d'utiliser leur smartphone comme titre de transport.
Les usagers disposant encore de crédits sur leur compte se retrouvent dans une situation particulièrement délicate. Sans mécanisme de remboursement prévu, ces sommes sont en pratique perdues. Le réseau Stan, opéré par Keolis Nancy, invite les voyageurs à se procurer leurs titres de transport via les autres canaux disponibles : distributeurs automatiques aux arrêts, agences commerciales ou rechargement de la carte Stan traditionnelle.
Vers une nouvelle solution de billettique mobile ?
La question qui se pose désormais est celle du délai nécessaire pour qu'une nouvelle solution de billettique dématérialisée soit mise en place. À l'heure où la transition numérique des transports publics est présentée comme une priorité par les collectivités locales, la disparition brutale d'un tel service envoie un signal contradictoire aux usagers. La métropole du Grand Nancy devra rapidement trouver une alternative pour maintenir la fluidité d'accès aux transports en commun pour tous ses habitants.
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